Jak kontaktować się z MUGO?

Jeśli chcesz podmienić okładkę, dokonać jakichkolwiek zmian przed premierą albo po prostu dowiedzieć się czegoś - wszyscy nasi specjaliści są gotowi Ci pomóc. Wystarczy, że napiszesz do odpowiedniego pionu.

Wejdź w zakładkę „Wiadomości” w panelu MUGO i wybierz odpowiedni dział, np.
• Wsparcie użytkowników - jeśli masz pytania dot. swojego konta wydawcy, edycji danych, zmian itp.
• Oferty i kontrakty - jeśli masz pytania związane ze swoim kontraktem, podpisaniem go, zmianą lub nową ofertą, obecną ofertą itp.
• Obsługa treści - wszystkie tematy związane z treściami, utworami, artystami związanymi z tymi utworami i treściami, update'ami, okładkami, wavami - to wszystko musi trafiać do tego działu.
• Wsparcie marketingowe – gdy masz pytanie o ogólne zagadnienia i podpowiedzi dot. wsparcia marketingowego, co robić, co u nas możesz wykonać i co warto wykonać.
• Rozliczenia - wszystkie zapytania dotyczące statystyk, rozliczeń, faktur, rachunków, zarobków i raportów.
• Reklamacje - jeśli chcesz złożyć dowolną reklamację.
• Wsparcie techniczne - dotyczy błędów technicznych, których nie potraficie sami rozwiązać - strona nie działa, aplikacja ma problemy etc. (ale nie problemy dotyczące update czy wycofania treści!).
• Newsroom - pytania dotyczące funkcji Newsroomu - jak go wypełniać, na ile wcześniej itp.
• YouTube - pytania dotyczące szeroko pojętego YouTube'a i YouTube Music koniecznie pisz tutaj, nawet jeśli pytanie dotyczy treści wydanej przez MUGO na YouTubie.
• Dystrybucja fizyczna – zgłoszenia dotyczące wydania krążka fizycznego, produkcji merchu itp.

Ważne jest, aby zrobić to bezpośrednio przez panel wiadomości w MUGO, bo wtedy masz pewność, że Twoja wiadomość dotrze do odpowiedniego działu.

Kolejna ważna sprawa - jeśli chcesz wprowadzić zmiany w wydaniu, musisz pisać do nas co najmniej 4 dni wcześniej. Wtedy będziesz mieć pewność, że zmiany zostaną wprowadzone na czas.



Jesteś tu nowy/a? Zarejestruj się i zobacz, jakie możliwości stwarza MUGO!